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Entre las palabras que debés evitar usar en llamadas telefónicas se encuentran las respuestas afirmativas como “sí”, un término que los estafadores aprovechan para legitimar operaciones sin tu consentimiento real. Este fenómeno, conocido como el “fraude del sí”, consiste en grabar tu voz diciendo esa palabra para después manipularla y simular autorizaciones en transacciones o acuerdos legales. Por eso, es mejor optar por respuestas neutrales o preguntas que te permitan confirmar la identidad del interlocutor, como: “¿Cuál es el motivo de su llamada?” o “¿De parte de quién me contacta?”.
Pero no solo el “sí” es riesgoso. Saludos tan comunes como “hola” o “aló” también pueden ser usados por sistemas automáticos diseñados para verificar que el número está activo y que la voz corresponde a una persona real. Al pronunciar estas palabras, indirectamente confirmás que tu teléfono está en uso y tu voz es “válida” para futuros intentos de fraude. Ante una llamada desconocida, lo más seguro es esperar a que quien llama se identifique primero o responder con frases que permitan detectar la intención del contacto, por ejemplo, “¿Con quién hablo?” o “¿En qué puedo ayudarle?”.
La razón detrás de este interés por tu voz es clara: en la actualidad, los criminales digitales utilizan la inteligencia artificial para crear clones de voz casi idénticos al original, con solo unos segundos de grabación. Esto les permite suplantar tu identidad de manera convincente y llevar a cabo acciones fraudulentas como comunicarse con tus contactos para pedir dinero urgentemente, realizar compras o transferencias en bancos que tienen reconocimiento por voz, o validar documentos y contratos falsificados que parecen legítimos.
¿Cómo protegerse ante estos nuevos riesgos? En primer lugar, siempre confirmá la identidad del que llama antes de responder o brindar información. No participes en encuestas o grabaciones automáticas que puedan capturar tu voz. Además, revisá periódicamente tus movimientos bancarios y denunciá cualquier irregularidad a tu entidad financiera. Bloqueá números sospechosos y reportalos a las autoridades o proveedores de servicios para ayudar a frenar estas prácticas.
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